2025年中級(jí)社會(huì)工作師考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》第一章測試題及答案

中級(jí)社工師考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》第一章"通用過程模式"是核心基礎(chǔ)章節(jié)，占15-20分，系統(tǒng)介紹接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六大專業(yè)流程，強(qiáng)調(diào)"人在情境中"的系統(tǒng)視角。

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本章分值占比：15-20分(考試總分100分)，是實(shí)務(wù)操作的核心基礎(chǔ)，重點(diǎn)考察六大流程的系統(tǒng)應(yīng)用和"人在情境中"的專業(yè)視角。

一、案例分析題(10分)

案例：

李女士，35歲，單親媽媽，因兒子小明(8歲)近期出現(xiàn)逃學(xué)、攻擊同學(xué)等問題前來求助。小明父親三年前因病去世，李女士在超市做收銀員，月收入3000元，與父母同住但關(guān)系緊張。學(xué)校老師反映小明最近成績下滑明顯，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突。社區(qū)工作人員轉(zhuǎn)介該個(gè)案至社工機(jī)構(gòu)。

問題：

請(qǐng)列出接案階段需要收集的主要信息(3分)

分析預(yù)估階段需要考慮的四個(gè)系統(tǒng)維度(4分)

設(shè)計(jì)三個(gè)具體的介入目標(biāo)(3分)

參考答案：

接案需收集信息：

小明行為問題的具體表現(xiàn)和持續(xù)時(shí)間

家庭結(jié)構(gòu)及互動(dòng)模式

李女士的教養(yǎng)方式和應(yīng)對(duì)策略

家庭經(jīng)濟(jì)狀況和資源系統(tǒng)

學(xué)校環(huán)境及師生互動(dòng)情況

預(yù)估的四個(gè)系統(tǒng)維度：

微觀系統(tǒng)：小明的個(gè)人特質(zhì)、情緒狀態(tài);母子互動(dòng)模式

中觀系統(tǒng)：家校溝通狀況、祖孫關(guān)系

外層系統(tǒng)：母親工作壓力、社區(qū)支持資源

宏觀系統(tǒng)：單親家庭社會(huì)政策、教育體系特點(diǎn)

介入目標(biāo)：

短期：建立專業(yè)關(guān)系，評(píng)估小明行為問題的深層原因

中期：改善母子溝通，增強(qiáng)李女士的教養(yǎng)能力

長期：鏈接學(xué)校資源，構(gòu)建家庭-學(xué)校支持網(wǎng)絡(luò)

解析要點(diǎn)：

本題考查通用過程模式在復(fù)雜個(gè)案中的系統(tǒng)應(yīng)用。接案階段要全面收集"人在情境中"的多維信息;預(yù)估需運(yùn)用系統(tǒng)理論分析各層面影響因素;目標(biāo)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)分層遞進(jìn)原則，兼顧個(gè)人與環(huán)境改變。

二、方案設(shè)計(jì)題(10分)

情境：

某社區(qū)有20戶困境兒童家庭，父母多為外來務(wù)工人員，普遍存在親子溝通障礙、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)困難等問題?，F(xiàn)擬開展"陽光成長"家庭支持項(xiàng)目。

要求：

設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案框架，需包含：

需求評(píng)估方法(2分)

具體服務(wù)計(jì)劃(4分)

成效評(píng)估指標(biāo)(2分)

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(2分)

參考答案：

需求評(píng)估：

家庭走訪+深度訪談(10戶典型家庭)

問卷調(diào)查(所有20戶)

焦點(diǎn)小組(家長代表+兒童代表)

學(xué)校/社區(qū)工作者座談會(huì)

服務(wù)計(jì)劃：

每月2次親子工作坊(溝通技巧訓(xùn)練)

周末課業(yè)輔導(dǎo)小組(大學(xué)生志愿者)

家長互助會(huì)(每月1次經(jīng)驗(yàn)分享)

個(gè)案管理服務(wù)(5戶特殊需求家庭)

社區(qū)資源手冊(cè)編制

評(píng)估指標(biāo)：

過程指標(biāo)：活動(dòng)出席率、服務(wù)滿意度

結(jié)果指標(biāo)：親子沖突頻率下降度、兒童成績提升率

影響指標(biāo)：家庭社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展度

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：

備用場地安排(原場地不可用時(shí))

志愿者儲(chǔ)備機(jī)制(人員流失應(yīng)對(duì))

緊急個(gè)案轉(zhuǎn)介渠道

疫情防控應(yīng)急預(yù)案

解析要點(diǎn)：

方案設(shè)計(jì)需體現(xiàn)通用過程模式的系統(tǒng)性。需求評(píng)估要多元方法結(jié)合;服務(wù)計(jì)劃需分層分類;評(píng)估指標(biāo)要過程與結(jié)果并重;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案需考慮實(shí)操性。特別要注意服務(wù)對(duì)象參與和資源整合。

備考建議：

熟記六大階段的核心任務(wù)和專業(yè)技術(shù)；掌握"人在情境中"的系統(tǒng)分析框架；重點(diǎn)訓(xùn)練從案例信息提煉服務(wù)需求的能力；方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)分層介入和可操作性；注意區(qū)分直接介入和間接介入策略；關(guān)注最新社會(huì)政策對(duì)實(shí)務(wù)工作的影響

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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