一、2011年國家公務員考試面試透視

　　隨著2011年國家公務員考試筆試合格分數線劃定，中央機關及其直屬機構2011年國家公務員考試錄用公務員公共科目筆試工作落下帷幕，2011年國家公務員考試面試工作即將展開。據透露，整個面試工作將在今年春節(jié)后啟動。

　　(一)面試形式

　　2011年國家公務員考試面試是公務員考試的必考科目之一，相對筆試而言，面試更傾向于考察考生的綜合素質。根據2011年國家公務員考試面試相關規(guī)定、面試對象和招考職位的要求，可以采用結構化面試、無領導小組討論、情景模擬、公文筐測驗等方法進行。

　　1、結構化面試

　　(1)增加追問環(huán)節(jié)

　　通過對2008、2009、2010年國家公務員考試面試試題的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)黑龍江國稅、吉林國稅等職位都增加了追問題目，比如2010年3月3日下午黑龍江省國家稅務局面試真題：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?追問：我就是你的處長，你怎么解釋?”在溝通協(xié)調題目之后，要求考生模擬現(xiàn)場進行情景模擬，現(xiàn)場進行溝通，目的是通過追問，向考生施加壓力，從而更好的測評考生的應急應變能力，這就要求考生在備考過程中不僅僅停留在理論層面，更要注重理論的實際應用。

　　(2)增加視頻考察的形式

　　2010年國家公務員考試面試鐵路公安的專業(yè)題考察中，采取了視頻的形式，先通過多媒體播放一段影像資料，內容是關于違法犯罪案件的，要求考生在看完視頻后說出此類案件的偵查偵破策略。這就要求考生在觀看視頻時注意提取和記錄重要信息，并結合自己的專業(yè)知識，將題目解答好，這就要求考生具備較強的記憶能力和提取信息的能力。

　　2、無領導小組討論面試

　　(1)突破傳統(tǒng)的個人陳述，更加注重理論和實踐的結合

　　傳統(tǒng)的個人陳述階段，是要求考生在規(guī)定的時間內就材料中的內容發(fā)表自己的見解，主要考察考生的綜合分析能力，而2010年國家公務員考試中個人陳述階段，引入了角色扮演，題目中設定了考生的身份和角色，考察要素更加豐富具體。如2010年3月4日天津出入境檢驗檢疫局面試真題，第一輪個人陳述階段要求考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設計一個提問，讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答，并要求回答者聽到提問后立即回答。這就對考生提出了更高的要求，不僅要求考生針對材料提出有高度、有深度的問題，而且要求考生快速進入角色，將角色扮演好，將理論和實踐有機結合起來。

　　(2)突破傳統(tǒng)三段論

　　通過對2008、2009、2010年三年國家公務員考試面試試題的比較分析，我們發(fā)現(xiàn)，無領導小組討論突破傳統(tǒng)的三段論考察形式，即：個人陳述、自由討論、總結陳述，出現(xiàn)了新的考察形式，如：不經歷個人陳述，直接進入自由討論階段;或者總結陳述并不是由一個人陳述，而是所有人都進行總結陳述;或者用書面總結代替口頭總結。這些新的考察形式要求考生用一種全新的備考方式來迎接2011年國家公務員考試面試。

　　(3)討論主題更加注重解決實際問題，突出考察解決問題能力

　　通過對2010年國家公務員考試面試無領導小組討論真題的分析，我們發(fā)現(xiàn)，題目主要是圍繞某一社會現(xiàn)象或社會問題展開，要求考生就某一現(xiàn)象或問題提出對策，與普通省公務員考試的無領導小組討論試題相比，國家公務員考試面試中無領導小組討論更加注重對考生決策能力、應急應變能力和解決問題能力的考察。

　　(二)面試內容

　　1、自我認知與職位匹配類題型

　　(1)命題難度加大

　　該模塊的命題由之前單純的直接自我認知轉向間接的自我認知考察。2010年之前國家公務員考試面試直接考察的問法有很多，如：“請你介紹一下你自己?！薄罢垎柲阌心切﹥?yōu)缺點。”“請問你為什么要報公務員?！倍?010年國家公務員考試面試增加了間接的自我認知考察，主要是通過間接的提問來考察考生與職位之間的匹配性。比如2010年國家公務員考試面試外交部的考題為：“你身邊有多少人參加國家公務員考試?他們跟你比有哪些優(yōu)點，你覺得是他們適合這個崗位還是你比較適合”，2010年3月3日上午國家公務員面試中邊檢、鐵路公安、國稅、國家統(tǒng)計局調查隊面試真題：“在過去的工作經歷里，你遇到的最緊急的事件是什么，你當時是怎么做的。”考生在備考中要注意一定要挖掘與所報職位要求相匹配的內容。

　　(2)增加壓力型題目的考察

　　主要目的是通過對考生施加壓力來考察考生的心理素質和抗壓能力。比如2010年國家公務員考試面試中外交部考察的題目：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法?！薄拔矣X得今天你的表現(xiàn)有點緊張，距離我對你的預期有很大差距，你對你自己的表現(xiàn)作個評價吧?！睂@類的題目要淡定，既要對題目中提出的問題進行客觀的分析，又要向考官盡力展示自己對于職位所具有的優(yōu)勢。

　　(3)與綜合分析題目相結合

　　如2010年國家公務員考試面試中外交部的考題為：“目前的大學畢業(yè)生，特別是外語類院校畢業(yè)后首選外企，其次是公務員，對此你怎么看?”更加突出考察考生認識自我與認識社會的結合，更加注重考察考生的價值取向在現(xiàn)實生活中的運用。

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　　2、人際溝通類題型

　　通過對近三年國家公務員考試面試真題的歸納和分析，可以得出人際溝通類的題目是國家公務員考試面試每年必考的，主要考核考生的人際溝通能力和為人處事的原則，考察的維度則包括領導、同事、下屬、親友和群眾。其中領導和同事作為題目中出現(xiàn)的主體情況最多。而對近幾年國家公務員考試面試中出現(xiàn)的人際溝通類的題目進行橫向比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，人際溝通類題目的命題趨勢還是有一些變化的，主要體現(xiàn)為以下三點：

　　(1)矛盾主體的多元化

　　以往考察人際溝通類的題目，都是題目中設置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領導、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個，而在近三年國家公務員考試面試人際溝通類面試真題中，題目內容設置中出現(xiàn)了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設置更加復雜化，增大了考生解決矛盾的難度。

　　如2010年3月3日下午國家公務員考試面試黑龍江國家稅務局面試真題：

　　你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

　　題目中涉及到老同事和領導兩個考察維度，需要考生在平常學習中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則，答題時針對不同維度逐一解決問題。

　　(2)題目設置的多樣化

　　根據對真題的分析，特別是在2010年國家公務員考試面試真題中出現(xiàn)了人際溝通類和其他類結構化面試題型綜合出題的情況。

　　如：2010年3月4號國家公務員考試面試真題：

　　有些人不會處理人際關系，身邊也沒什么朋友，結合自身經歷談談你是如何跟這類人相處的。

　　此題屬于人際溝通類和自我認知類的綜合型題目，題目要求考生談下自身的一些經歷，為自我認知類的題目，但實質則是通過考生的舉例闡述，來考察考生日常生活中為人處事的原則和能力。

　　考生在回答此類題目時，一定要注意認真審題，注重題目考查的核心點，牢牢記住公務員人際交往方面常用的技巧和原則，以不變應萬變。

　　(3)題目設置更加注重情景化

　　人際溝通類的題目內容都是設置公務員日常工作和生活中的一些場景，并對考生進行身份角色的定位，而在近兩年的國家公務員考試面試真題中，場景的設置更加注重情景化，要求考生現(xiàn)場模擬解決問題，更加真實有效地考查考生的臨場反應能力和人際關系的處理能力。

　　如2010年3月6日國家公務員考試面試真題：

　　你們單位有個業(yè)務骨干前幾天因為工作失誤受到了領導批評、心里有些意見，此時領導交給你一項工作、并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他?現(xiàn)在，假如我是這個老同志，你怎么來說服我?

　　此類題目還是考核考生與同事、領導的溝通協(xié)調能力和技巧，但是需要考生現(xiàn)場將考官作為題目中的一個角色，進行情景模擬解決問題。對于此類題目要求考生不但要掌握人際溝通類題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉換和化解矛盾的執(zhí)行能力。

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　　3、組織管理類題型

　　組織管理類試題是近三年國家公務員考試面試中的五大類必考題型之一，重點測查考生的計劃、組織和協(xié)調能力，包括前期計劃的周密性、可行性，能否從活動的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實施步驟嚴密，主次分明。是否具有較強的組織和協(xié)調能力。這類題型最鮮明的特點就是要求考生“描述行為”。該題型通常設定一個具體任務情景，如組織一次會議，開展一次調研活動等，讓考生結合題目背景完成給出的任務要求或解決棘手的實際問題。

　　通過對近三年的國家公務員考試真題進行對比和分析，整體來說，組織管理類題型的難度逐年遞增，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)任務要求更為細化

　　從以前的任務大包大攬逐漸轉變?yōu)椤按筇幹?，小處著手”?/P>

　　如2010年國家公務員考試面試真題：“為了打擊濫用食品添加劑的行為，市政府多個部門成立聯(lián)合小組，你作為牽頭單位的聯(lián)絡員，你準備怎么做好服務工作?”

　　題目中對考生的任務進行了明確的規(guī)定，那就是為“聯(lián)合小組”做好整治行動期間的“服務工作”。以往命題中，考生需要完成的任務大多流程相對完整，工作相對獨立，而去年的真題則提升了考察難度，將目標進行了細化，鎖定為具體工作中的某一個環(huán)節(jié)。

　　(2)任務情境更為復雜

　　從以前的不設限逐漸轉變?yōu)椤百Y源有限，量力而行”。

　　如給出“3個月”、“下周”等明確的時間期限，為考生設定“居民代表”、“小企業(yè)聯(lián)盟的工作人員”等明確身份，以及需要與多個部門和主體進行協(xié)調等具體限制。在題目對任務情境進行設定后，考生在答題時更要注意遵循一定的方法和規(guī)則，強化“角色意識”和“問題意識”。

　　(3)任務目標更為具體

　　從以前的完成日常工作逐漸轉變?yōu)椤敖鉀Q具體問題或達到某種預期”。

　　命題的變化主要表現(xiàn)為兩種方式，一種是解決具體問題，如“幫助這些中小企業(yè)走出困境”;一種是闡述預期目標，如“讓出租車司機配合我們打擊犯罪”、“為提倡環(huán)保低碳”等。任務目標的設定更能反映出考生對題意的理解和把握，也使彼此之間的活動方案更具有可比性。

　　(4)任務形式更為靈活

　　從以前的無情境闡述逐漸發(fā)展為與其他題型相互融合。

　　如2010年國家公務員考試面試真題要求考生將考官當作領導，向其“匯報一下會議的籌備情況”?！肮ぷ鲄R報”的方式其實就是一種情景模擬。在回答本題時，考生不僅需要符合組織管理題目的答題要求，還需要對機關單位中的工作匯報有所了解，可見綜合能力的考察才是國家公務員考試面試命題的大勢所趨。

　　4、綜合分析類題型

　　(1)題目背景更貼近民生、公共事業(yè)

　　該模塊的命題從普通的社會事件的分析逐漸向貼近教育、民生和公共事業(yè)等靠攏的趨勢。如2010年3月3日邊檢、鐵路公安、國稅、統(tǒng)計局調查隊國家公務員考試面試真題：“農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談談你的看法?！眹医y(tǒng)計局江蘇考題：“有一個單位組織愛心捐贈，但是規(guī)定不接受舊的棉衣和棉被，除非能夠提供購買憑證，對此你怎么看?”海關3月5日面試題：“結合汶川地震救災工作，談談你對慈善事業(yè)的看法?！边@就要求考生對教育、民生和公共事業(yè)方面的問題做一定的梳理和總結，以便能夠站在政府和公務員的角度去分析和理解問題。

　　(2)社會熱點類題目關鍵詞更加概括簡略

　　社會熱點一直是綜合分析的重頭戲，每年發(fā)生的重大事件都有可能被編寫為面試題目。但是僅今年對社會熱點的考察越來越概括簡略，不再給出相應的背景，若不了解相應的時間背景，會給答題造成很大的障礙。如2010年3月3日國家公務員考試面試題：“請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。”2010年3月4日國家公務員考試廣東海關面試題：“上海一私家車主被釣魚式執(zhí)法罰款一萬元，對此談談你的看法。”這就要求考生要對一年內的社會熱點進行關注，如“樓倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社會熱議現(xiàn)象有所了解，防止出現(xiàn)在答題時出現(xiàn)“關公戰(zhàn)秦瓊”的錯誤。

　　(3)題量增加，難度加大，觀點類題目增加

　　如海關等部門，題目全部為綜合分析類，而且觀點類題目所占比例有所上升，這就要求考生要掌握相應的答題技巧，能夠鑒別不同題型并能答出亮點來。

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　　5、應急應變類題型

　　目前我國正處于事件多發(fā)階段，要求一名合格的公務員必須具備應對復雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠快速高效地做出正確的判斷和處理。因此應急應變類題型在國家公務員考試面試中出現(xiàn)的機率越來越高。且題目特點和命題趨勢逐漸清晰，題目內容設置不但包括一般性日常工作的應急事件。2010年還出現(xiàn)了公共衛(wèi)生、公共安全、自然災害等公共類突發(fā)事件。

　　如2010年3月5日國家公務員考試面試真題：你是一名小學教師，帶領30名小學生參觀革命圣地，途中十多名小學生出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀，疑似甲流，你怎么辦?

　　2010年3月6日國家公務員考試面試真題：元月份我國普降大雪，內蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂。車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦?

　　以上兩題都是根據我國近年發(fā)生的衛(wèi)生事件、自然災害事件為出題背景，對考生提出了更高的應急應變能力。要求考生在備考此類題目時，不但要掌握一般性日常工作的應急事件的處理思路和原則，還要多學習政府應對影響較大的公共類突發(fā)事件的措施和原則，增強自身處理此類事件的能力。

　　二、2011年國家公務員考試面試前瞻

　　國家公務員局考試錄用司負責人在采訪中透露，2011年的國家公務員考試面試將進行一些改革，招錄機關除使用國家公務員局提供的面試試題外，也可自行命制有針對性的面試試題。這就意味著，國家公務員考試面試題的崗位針對性和人崗相適性將進一步凸顯。因此，考生務必做好崗位調研工作，以便更好地在面試中展現(xiàn)報考崗位所需要的能力素質，達到人與崗位的高度匹配。

　　2011年國家公務員考試招考突出了對基層與生產一線報考的政策傾斜，并實施吸納工人、農民加入公務員行列的試點與探索，這些規(guī)定莫不傳遞出這樣的信息：國家公務員考試越來越強調對基層人才的吸納，強調對考生基層工作經驗與實際辦事能力的要求。通過對以上2011年國家公務員考試政策新動態(tài)的分析，可以肯定，這樣的政策信息將會在面試考題中得到體現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：

　　(一)突出對考生報考動機和服務心態(tài)的考查

　　面試與筆試最大的區(qū)別就在于面試的考查核心由智力水平和知識儲備轉向思想素質與綜合能力。考生應該在面試中充分展示自己作為“準公務員”的理想抱負、思想素質、政治覺悟和服務意識。根據國家公務員考試政策信息的分析，面試能通過測評要素的科學設置，來考查考生“了解基層、投身基層、服務基層”的覺悟和素質?？忌诿嬖囍袘憩F(xiàn)自己不怕吃苦受累、愿意扎根基層、貢獻基層的抱負與決心。

　　(二)突出考查考生正確認識現(xiàn)實問題、合理解決實際問題的能力和素質

　　與筆試相比，面試更能體現(xiàn)對考生綜合能力的考查。考生除了展現(xiàn)投身基層的抱負，更要具備服務基層的能力。從近年來的國家公務員考試面試中也能看到這種趨勢——試題的設定越來越貼近現(xiàn)實中公務員的工作環(huán)境和工作內容，試題情景的設置更加復雜，需要面對的矛盾和沖突更加多樣化，不管是認識問題還是解決問題都強調現(xiàn)實性。因此，考生須加強對社會熱點的積累和對公務系統(tǒng)的熟悉，從工作能力的展現(xiàn)入手，在面試中體現(xiàn)自己的勝任力。

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（責任編輯：中大編輯）

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